Användarvillkor
Villkor för Hugz ApS
1. Allmän information Hugz ApS Rensdyrvej 13, 8960 Randers SØ CVR: 45199134 E-post: kontakt@hugz.se Telefon: +45 81 92 69 07
2. Betalning Hugz accepterar betalning med KLARNA, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, AnyDay och UnionPay. Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Beloppet debiteras först från ditt konto när varan har skickats. Inga betalningsavgifter debiteras.
2.1 Lång leveranstid (förbeställning) Vid förbeställning av varor debiterar vi beloppet omedelbart, även om varan inte levereras förrän vid ett senare datum. Genom att slutföra en förbeställning godkänner du att betalning måste ske före leverans. Om du beställer en produkt med lång leveranstid, tillsammans med en annan lagervara, kommer du att informeras om att produkten endast skickas när båda finns i lager.
3. Säker betalning Alla betalningar krypteras med SSL (Secure Socket Layer) för att säkerställa en trygg och säker transaktion.
4. Leverans Vid beställning skickas beställningen samma dag om den beställs före kl. 14:30 (måndag till fredag). I de flesta fall levereras beställningen nästa dag. Om beställningen görs på helgen eller helgdagar skickas beställningen följande måndag eller arbetsdag. Alla varor levereras så länge lagret finns. Vi levererar till nästan hela Europa i samarbete med GLS.
5. Ångerrätt Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du tar emot den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kontakt@hugz.se
Det krävs dock att produktens förpackning är obruten och att produkten inte har använts för att få full återbetalning.
5.1 Kampanjer, 3-för-2 och gratisgåvor För köp som görs som en del av kampanjer, inklusive "3 för 2"-erbjudanden eller erbjudanden som inkluderar en gratisgåva, måste alla varor – inklusive gratisvaran – returneras tillsammans för att du ska få full återbetalning.
Om du väljer att endast returnera en del av beställningen förverkas kampanjrabatten och återbetalningen justeras i förhållande till det faktiska värdet av de varor du behåller. En gratisvara kan inte behållas utan kostnad om resten av beställningen avbryts.
6. Returer När du har meddelat oss att du vill avbryta ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Kunden är ansvarig om skador uppstår under transporten.
Alla returer måste skickas till Hugz lager via https://www.returnflows.com/sv/hugz-se, och returen måste innehålla allt nödvändigt material om beställningen. Vi rekommenderar att GLS används för returer.
Se mer: https://www.hugz.se/policies/refund-policy
7. Varans skick vid retur Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om varorna har testats utöver detta anses de vara begagnade, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.
Vi rekommenderar att du returnerar varorna i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till en värdeminskning på varorna.
Se mer: https://www.hugz.se/policies/refund-policy
8. Återbetalning av köpeskillingen Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du är ansvarig för.
Vi återbetalar den betalning som vi mottagit från dig senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill ångra avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.
Vi accepterar inte paket utan leverans eller paket som skickas med postförskott.
9. Reklamationsrätt Enligt den danska köplagen har du 24 månaders reklamationsrätt. Om din produkt har en defekt eller brist måste du kontakta oss så snart som möjligt via e-post med en beskrivning av problemet och fotodokumentation. Hugz täcker rimliga fraktkostnader för berättigade reklamationer.
10. Prispolicy Alla produkter är inklusive moms och alla skatter. Fraktkostnaden debiteras kunden.
Priset vid beställningstillfället är det gällande priset.
Om ett pris uppenbarligen är felaktigt, och du rimligen borde ha upptäckt detta, är vi inte skyldiga att leverera den aktuella produkten till felaktigt pris.
11. Beställning När du gör din beställning får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Om du inte får denna, vänligen kontakta oss på kontakt@hugz.se Du får också en leveransbekräftelse till samma e-postadress när varan skickas från lagret.
12. Reklamationer Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på kontakt@hugz.se Om vi inte hittar en tillfredsställande lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk
13. Rabattkoder Rabattkoder för Hugz.dk utfärdas endast av Hugz. Om du är osäker på hur rabattkoden används eller hur länge den är giltig kan du kontakta oss på kontakt@hugz.se
Rabattkoder gäller inte för redan nedsatta varor.
14. Integritetspolicy För att kunna behandla din beställning lagrar vi din information i enlighet med vår integritetspolicy. Hugz lämnar aldrig ut eller säljer din information till tredje part.
Se mer: https://www.hugz.se/policies/privacy-policy
15. Kontakt Om du har några frågor om våra villkor är du välkommen att kontakta oss på kontakt@hugz.se
Hugz ApS
Rensdyrvej 13,
8960 Randers SØ.
+45 41 25 28 90
CVR: 45199134
Uppdaterad: 28 maj 2026